Let op
Op onze nieuwe website werken uw oude inloggegevens helaas niet meer. U moet eenmalig een nieuwe account aanmaken.
Account aanmaken MijnKnusWonen
Met uw account kunt u online gebruik maken van de diensten van . U kunt bijvoorbeeld veilig uw eigen gegevens beheren, uw huur betalen, een reparatieverzoek of klacht indienen en de status daarvan volgen. Snel, gemakkelijk en wanneer het u uitkomt.
Hoe maak ik een account aan voor MijnKnusWonen?
Klik rechtsboven in beeld op 'Inloggen'.
Klik rechts op 'Account aanvragen'.
Vul de gegevens in waar de site om vraagt.
U krijgt via de e-mail een link om uw account definitief aan te maken.
Klik op de link in uw e-mail en maak een veilig wachtwoord aan.
Inloggen
Nadat u uw account heeft geactiveerd, kunt u inloggen. U doet dit door rechtsboven op de homepage op de knop 'Inloggen' te klikken. Vul uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op 'Inloggen'.
Kies een veilig wachtwoord
Hoe meer tekens, hoe veiliger uw wachtwoord. Kies bijvoorbeeld voor een zin van 16 tekens met letters, cijfers en speciale tekens. Ook is het slim om een wachtwoord te kiezen dat u niet al eerder heeft gebruikt.
Hulp nodig?
Neem bij onderstaande problemen contact op met onze afdeling Klant & Service. Zij kunnen u helpen bij het aanmaken van uw account.
Heeft uw huisnummer een toevoeging? Vul dan alleen uw huisnummer in. In het volgende scherm kunt u dan de toevoeging kiezen.
Om uw account aan te vragen, vult u uw geboortedatum in. Het kan zijn dat uw geboortedatum niet bij ons bekend is. Dan lukt het helaas niet om uw account te activeren zonder hulp van de medewerkers van de Klant & Service.
Ontvangt u geen e-mail om uw account definitief te maken? Controleer eerst uw spam of uw map met ongewenste e-mail. Heeft u niets ontvangen? Neemt u dan contact op met Klant & Service.
Account aanmaken niet gelukt
Hieronder enkele tips bij het aanmaken van uw account:
Vul de adresgegevens in die bij ons bekend zijn. U vindt deze gegevens op de brieven die u van krijgt.
Heeft uw huisnummer een toevoeging? Vult u deze dan apart in. Woont u bijvoorbeeld op huisnummer 9C? Dan is 9 uw huisnummer en C de toevoeging.
Bij geboortedatum vult u de geboortedatum in van de bij ons bekende hoofdhuurder.
Tot slot voert u het e-mailadres en wachtwoord in. Het wachtwoord kiest u zelf.
Lukt het aanmaken van een account nog steeds niet?
Neem contact met ons op via ons contactformulier. Geef aan dat het aanmaken van een account mislukt, dan helpen wij u snel op weg.
Accountgegevens om in te loggen vergeten
Uw inloggegevens bestaan uit een inlognaam en wachtwoord. Bent u (een van) beide vergeten? Dan kunt u het volgende doen:
Inlognaam
Uw inlognaam is uw e-mailadres dat bij ons bekend is. Wilt u uw e-mailadres wijzigen? Wijzig dan uw e-mailadres in uw account. U logt in met uw oude e-mailadres en wijzigt het e-mailadres. Heeft u geen toegang meer tot uw oude e-mailadres? Vul dan ons contactformulier in en vraag ons uw account te verwijderen. Is uw account verwijderd? Dan krijgt u van ons een bericht. U kunt hierna een nieuw account aanmaken met uw nieuwe e-mailadres.
Wachtwoord
U kunt veilig en eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen. Vul hieronder uw e-mailadres in, dan sturen wij u binnen enkele minuten een e-mail met een link. Via die link maakt u het nieuwe wachtwoord aan.
Bekijken en wijzigen contactgegevens
Om uw gegevens in te zien zoals uw n.a.w. gegevens, uw betaalwijze of om uw telefoonnummer te wijzigen, logt u in op MijnKnusWonen.
Huurt u een bedrijfsruimte van ons?
Dan kunt u helaas nog geen online zakendoen. U kunt uw vraag stellen via ons contactformulier. Wij helpen u graag.
Correspondentieadres doorgeven
U kunt uw nieuwe postadres op twee manieren aan ons doorgeven:
Per post naar Stichting Havensteder, postbus 1612, 3000 BP Rotterdam.
Via ons contactformulier.
Mogelijk verandert uw postadres omdat een bewindvoerder of schuldhulpverlener uw zaken regelt. Wilt u het nieuwe postadres dan doorgeven mét handtekening van uw bewindvoerder of schuldhulpverlener?